Vanliga Frågor

Starta om både kassaregistret och kortterminalen. Om ett fel uppstår, hänvisa till följande:

Felkod "Get agreement"

• Svep handlarens kort, tryck 1 + 1. När din adress visas, tryck på den gröna knappen två gånger. Skicka sedan dagsrapporten.

Felkod "Alert interuption"

• Terminalen måste bytas ut. Kontakta IT-support.

Andra fel

• Kontakta IT-support för hjälp.

• Kontrollera om skrivaren är påslagen och ansluten till din enhet eller nätverk.
• Starta om både skrivaren och din dator.
• Om problemen fortsätter, kontakta IT-support.

På kontoret

Välj det lämpliga Wi-Fi-nätverket och ange dina inloggningsuppgifter om du uppmanas.

I butik

Nätverket ska automatiskt konfigureras på företagsenheter.

Se till att din enhet är ansluten till ett säkert nätverk eller VPN. Starta om din enhet och försök igen. Om problemet fortsätter, kontakta IT-support.

Se till att du är ansluten till ett säkert nätverk eller VPN. Om detta inte löser problemet, kontakta IT-support.

På kontoret

Logga in och navigera till nätverksenheterna.

Remote

Använd VPN-åtkomst.

I butik

Kontakta IT-support för åtkomst.

Steg 1: Kontrollera att du ansluter till rätt portal

• Öppna GlobalProtect-klienten från aktivitetsfältet (nere till höger).
• Kontrollera att Portal-fältet visar rätt adress.
• Om det visar en annan adress, klicka på fältet och ange rätt adress.
• Försök att ansluta igen.

Steg 2: Uppdatera anslutningen

• Klicka på menyikonen (tre horisontella linjer – "hamburgermeny")
• Välj Uppdatera anslutning.
• Försök att ansluta igen.

Steg 3: Starta om GlobalProtect-klienten

• Högerklicka på aktivitetsfältet och öppna Aktivitetshanteraren.
• Hitta processen som heter GlobalProtect eller GlobalProtect Client.
• Högerklicka på processen och välj Avsluta uppgift.
• Försök att ansluta igen.

Steg 4: Starta om GlobalProtect-tjänsten

• Öppna Start-menyn och sök efter Tjänster.
• I listan, hitta tjänsten som heter PanGPS.
• Högerklicka på den och välj Starta om.
• Försök att ansluta igen.

Om problemet kvarstår efter dessa steg, kontakta Nordlo Servicedesk.

Administratörsrättigheter kan krävas. Kontakta IT-support för hjälp. På detaljhandelsplatser, rådfråga alltid IT innan du installerar programvara.

Koppla omedelbart bort från nätverket och kontakta IT-support. Använd inte enheten förrän den har kontrollerats.

• Kontrollera strömkablar och batteriladdning.
• Försök med en hård omstart: håll in strömbrytaren i 30 sekunder.
• Om den fortfarande inte startar, kontakta IT-support.

Starta om din enhet. Om problemet kvarstår, kontakta IT-support.

På kontoret

Använd självbetjäning för lösenordsåterställning på inloggningsskärmen (Ctrl + Alt + Delete).

I butik

Kontakta IT-support för hjälp.

Klicka på din profil i det övre högra hörnet av Outlook och välj "Öppna". Om du fortfarande inte kan komma åt brevlådan, kontakta IT-support.

Klicka på din profil i det övre högra hörnet av Outlook och välj "Öppna". Om du fortfarande inte kan komma åt brevlådan, kontakta IT-support.

För säkerhet, använd endast företagsutgivna enheter. Om det är nödvändigt, kontakta IT-support för att ställa in säker åtkomst på din personliga enhet.

• Kontrollera längst ner till höger i Outlook för att se om det kräver inloggning.
• Försök att logga in eller starta om enheten.
• Om problemet kvarstår, kontakta IT-support.

Logga in med din e-post och starta om alla Office-appar. Om problemet kvarstår, kontakta IT-support.

Se till att rätt miljö är vald i inställningarna – den ska vara inställd på "Quinyx". Ange din personliga e-postadress, klicka sedan på "Nästa" och välj ditt företag. Om problemet kvarstår, kontakta IT-support.

• Se till att VPN (fjärr) eller säkert nätverk (kontor) är anslutet.
• Använd formatet FÖRETAG\användarnamn för inloggning.
• Om inloggningen misslyckas, kontakta IT-support.